9月16日，一场珠宝行业的高端论坛珠宝零售管理论坛：卓越服务战略，在深圳会展中心隆重举行。论坛由中国珠宝玉石首饰行业协会、深圳市黄金珠宝首饰行业协会、《凤凰周刊•珠宝》杂志、深圳市吉盟首饰有限公司、中研国际时尚品牌管理咨询集团和深圳市金点子企业管理顾问公司联合举办，祝文欣、汪朝林等著名品牌营销专家作为演讲嘉宾，对珠宝行业未来的竞争趋势及新时期的品牌服务战略，作了精彩解读，吸引了来自全国各地的零售商和终端管理人员，共同探讨时代背景下的品牌成功之道。

      随着中国珠宝产业日渐成熟，产品、价格、技术已趋于同质，买方市场占据主导地位，企业的竞争正转向品牌、服务的竞争。论坛以卓越服务战略为主题，以全新的思维探讨珠宝零售的现状和发展趋势，从战略的高度分析提升服务竞争力的策略。在同质化背景下，品牌服务战略如何构建？服务的差异化优势如何体现？品牌营销专家们给出了各自的答案。

      未来的时代是品牌的时代，服务品牌是企业无形的资产，将成为企业制胜市场的法宝。企业要全面建设服务品牌，打造卓越的服务竞争力。中研国际时尚品牌管理咨询集团首席讲师祝文欣作了题为《卓越服务》的精彩演讲。他针对国内珠宝品牌服务发展的现状，与听众分享珠宝等各行业顶级品牌卓越服务的经典案例，全面系统地阐述了卓越服务的概念、构成要素和实现手段，给珠宝行业带来全新的服务理念。

      珠宝行业正进入品牌服务时代，企业应如何面对这一新的变局？深圳市金点子企业管理顾问有限公司首席导师汪朝林建议企业要树立正确的服务经营理念，对服务品牌准确定位，打造具有个性特色的服务品牌。汪朝林旗帜鲜明地提出树立六星服务标杆，通过精细服务分析法，帮助企业制订适合自身的服务标准，提高服务意识，修炼服务艺术，围绕情感服务、心理服务，打造金牌服务团队。

      论坛嘉宾精彩的演讲赢得阵阵掌声，听众纷纷就服务营销、服务标准等热点话题进行了深入的讨论，现场气氛十分热烈。参加论坛的一位中国珠宝玉石首饰行业协会领导对论坛给予了高度评价：塑造服务品牌，是企业提升竞争力、赢得消费者认可的必然选择，越来越多的企业意识到服务的重要性。协会和企业联合主办论坛，对行业如何加强品牌服务建设作出了积极有益的探索，相信能带动更多的企业实施服务战略，推动产业的全面升级。